O comprador que receber o ingresso precisa ter uma conta na Musa Ticket.
1) No app, vá até "Meus Ingressos";
2) Clique em "Transferir";
3) Digite o e-mail do novo titular;
4) Confirme a operação;
5) O ingresso será enviado para a conta indicada.

É possível solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que feito até 48 (quarenta e oito) horas antes do evento. O valor é devolvido com desconto da taxa de serviço. Solicite pelo suporte da Musa Ticket no WhatsApp.

1) Baixe o app da Musa Ticket;
2) Faça login com o e-mail usado na compra;
3) Vá até "Meus Ingressos" e selecione o evento;
4) Apresente o ingresso pelo celular ou impresso.

Se no momento da compra foi informado o e-mail da outra pessoa, o ingresso estará na conta da Musa Ticket vinculada a esse e-mail.

Os pagamentos são analisados pelo intermediador financeiro. Para evitar recusas:
1) Use o nome do titular exatamente como no cartão;
2) Informe CPF, e-mail e celular do dono do cartão;
3) Evite preenchimento automático;
4) Utilize cartão em nome do comprador.

Nesse caso, o valor é estornado automaticamente para o banco emissor. O reembolso é integral (ingresso + taxas) e aparecerá na fatura do cartão. Se persistir, contate a bandeira do cartão.

Quando o pagamento não é concluído, o ingresso fica como "aguardando pagamento". Nesse caso, é necessário refazer a compra do zero.

Pagamentos podem levar até 6 horas para análise. O resultado será enviado por e-mail. Se for recusado, basta tentar novamente com os dados corretos.

Os benefícios de meia-entrada seguem a legislação e regras da produção. É necessário apresentar documentação exigida no evento. A Musa Ticket apenas intermedia a venda.

Solicitações pelo WhatsApp (71) 98849-4034, com documento oficial com foto.

O cancelamento pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra, com devolução integral do valor pago, incluindo a taxa de serviço.

Para compras realizadas faltando 7 (sete) dias ou menos para o evento, a solicitação deve ser feita até 48 (quarenta e oito) horas antes do horário de início do evento.

Compras realizadas com menos de 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do evento não podem ser canceladas.

Não há cancelamento de ingresso já utilizado para acesso, check-in, retirada de pulseira, cartão cashless ou abadá, nem de ingresso que teve a titularidade transferida.

O reembolso é do pedido inteiro. Não há reembolso parcial de pedidos com múltiplos ingressos.

Alteração, adiamento ou cancelamento do evento são de responsabilidade da produtora. Nessas hipóteses o reembolso segue os termos definidos pela produtora.